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柳州市清明节假期消费投诉热点出炉，你踩坑了吗？
来源：
南国今报 |
发布日期：
2023-04-07 14:15
4月6日,记者从柳州市市场监管局获悉,今年清明节假期,柳州12315共接收投诉、举报和咨询109件,与去年同期相比增长14.74%。全市市场秩序保持稳定,未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。
清明节期间,商品类投诉举报共有43件,排名前三位的依次为食品类、化妆品类和交通工具类。主要反映商家销售混有异物等感官异常的食品;销售假冒伪劣的化妆品;车辆出现质量问题时,商家未积极履行售后责任或售后责任不到位等。
服务类投诉举报共有20件,排名前三位的依次为餐饮住宿服务,美容、美发、洗浴服务,文化、娱乐、体育服务。主要反映餐饮店销售混有异物的食品;房间设施设备问题,宾馆拒绝退款;健身馆闭店引起的预付卡退费纠纷等。
叶先生反映,4月5日中午,他路过汽车总站某首饰店时,被店员邀请参与抽奖,抽中了一张2000元的代金券。通过店员的推荐,叶先生实付700元购买一个金镶玉的吊坠。事后,他通过网络查询了解到,这其实是一种诱导消费的骗局。他立即返回店里,要求商家给予退款,没想到遭到拒绝。于是,他便向市场监管部门投诉。
目前,该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。12315工作人员称,节假日期间,部分商家会在商场、超市、车站等人流密集的地方,以抽奖的方式吸引顾客到店消费,许多消费者都能“幸运”地抽中“特等奖”“一等奖”等大额优惠券,可以用较低的价格购买标价好几千、甚至上万元的珠宝首饰。其实,这是一种诱惑销售手段,几乎每一张奖券都是“大奖”,而且必须在本店购买指定的饰品才能享受优惠,而店内商品通常都虚高标价,商品与标价并非物有所值。
在此,柳州市市场监管局提醒,要高度警惕各类抽奖形式的销售活动。如需购买珠宝首饰等,应到正规商场、大型珠宝品牌专营店购买。消费时,一定要保持理性,不要被“巨额折扣”冲昏头脑。
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