放心的消费环境，才更有利于刺激消费者的消费欲望。3月16日上午，由柳州市融媒体中心主办的“3·15”国际消费者权益日系列活动：放心消费 品质之城——柳州市2024年千商百业承诺践诺主题活动顺利举行。

现场，市市场监管局的工作人员分析了2023年消费维权纠纷热点。2023年，我市“商品类”投诉排名中，食品类最多，共有8028件，占比33.63%，其次是交通工具类投诉，共有1704件，占比7.13%。

近年来，为打通消费维权的“最后一公里”，柳州市市场监督管理局、柳州市消费者权益保护委员会在全市大型行业协会、企业、商超等设立消费维权服务站，引导各行业参与放心消费创建活动。

柳州市市场监督管理局副局长韦华广说，2023年全市消费维权服务站共受理消费投诉18224件，调解成功17294件，成功率达到了94.89%，挽回了经济损失2310.16万元。此外，强化12315数据动态监测和分析研判，重点行业领域开展行政约谈，开展民生领域案件查办铁拳行动，2023年全年共查办市场监管领域的案件7150件，案值达到了4.7亿元。

当天活动还发布了2023年度柳报维权哥“十大典型维权案例”，如，“环江滨水大道多个停车场被投诉违规收费”“柳州一房开涉嫌乱收费 被罚没28.12万元”“58元变7488元！”“柳州一女子遭遇美容陷阱”等等。

柳州市融媒体中心党委副书记白雪说，通过开展一系列的主题宣传和现场活动，凝聚各方共识，汇聚舆论力量，倡导消费者权益保护，协同共治，持续优化消费环境，提振消费信心，让广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，进而激发消费潜能，推动相关行业的优质高效发展。

活动现场，家装、健康医疗、传媒服务行业的企业代表均表示要承诺践诺，接受市民监督。

企业代表莫雪慧说，他们会坚持诚信经营、优质服务，为柳州的消费者打造一个放心消费的环境。

企业代表林杨也表示，会一直秉承诚信、规范、专业的服务理念，合法经营、合规经营，致力于打造让柳州市民满意的口腔服务机构。