为打通消费维权的“最后一公里”,让消费者“能消费、愿消费、敢消费”,柳州市市场监管局、柳州市消费者权益保护委员会从2020年启动推广在全市大型行业协会、企业、商超等设立消费维权服务站,目前,全市已设立消费维权服务站11个。

通过消费维权服务站的建站,聚合企业、社会组织、政府部门等各方力量,形成消费维权社会合力,共同营造安全放心的消费环境,持续提升我市消费者满意度,同时进一步推动消费市场加快复苏,以实际行动助力柳州市稳住经济大盘。

高博达广场负责人表示,将以此次消费维权站成立为契机,聚焦“做示范、勇争先”的目标要求,充分发挥消费维权服务站示范作用,积极引导商场内经营者增强法律意识、诚信意识和责任意识,共同营造良好的消费环境。

下一步,柳州市市场监管局将鼓励和引导全市更多有能力、有担当的企业加入到消费维权事业中来,主动承担企业主体责任,积极处置消费纠纷,切实保障消费者合法权益,不断推动行业实现服务与品质的良性循环,共同推动柳州社会经济持续高质量发展。