2019年2月4日-2019年2月10日（春节期间），柳州市工商局12315消费者投诉举报指挥中心依法受理消费者咨询、投诉、举报共78件，其中咨询65件，投诉12件，举报1件。问题主要涉及宽带、客运、家电售后及宾馆住宿、景点游玩等服务行业，住宿服务成为投诉热点。