柳州市消费者维权服务中心是市市场监督管理局管理的副处级公益一类全额拨款事业单位，加挂柳州市药品不良反应监测中心牌子。主要职责是：

（一）承担市消费者权益保护委员会日常工作，依法履行消费者权益保护公益性职责；依法履行电子商务活动中消费者合法权益保护职责。

（二）协助开展对商品和服务质量、价格、售后服务以及消费者意见的调查、比较、分析和评议，并公布结果，必要时报告相关部门。

（三）负责承办多方协调会，研究、协助解决涉及侵害消费者合法权益的突发事件；参与保障消费者合法权益的公用事业、公益性服务、商品价格听证会等工作。

（四）承担消费者投诉和涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的举报接待、登记、分流、转办、移交、跟踪和督促办理等工作。

（五）承担市场监管领域投诉举报信息监测和风险预警，开展市场监管领域投诉举报处理工作的监督评价、统计分析应用等工作。

（六）承担全市药品（化学药品、中药、疫苗）及化妆品不良反应、医疗器械不良事件、药物滥用监测等技术工作；开展药品（化学药品、中药、疫苗）、医疗器械、化妆品的严重、群体性不良反应或事件的调查和评价工作。

（七）协助主管部门指导县区开展市场监管投诉举报、药品不良反应监测等相关工作。协助指导基层消费者权益保护委员会、消费维权服务站、消费维权联系点企业、行业协会开展消费维权工作。

（八）开展消费者权益保护、投诉举报及药品、化妆品和医疗器械不良反应事件监测的宣传、教育和培训等工作。

（九）完成主管部门交办的其他任务。

负责人：张其军  中心主任、党支部书记

办公地址：柳州市柳北区八一路49号

联系电话：0772-2610045