化妆品不良反应，是指正常使用化妆品所引起的皮肤及其附属器官的病变，以及人体局部或者全身性的损害。《化妆品不良反应监测管理办法》规定，化妆品不良反应遵循“可疑即报”原则，旨在完善化妆品上市后监管和再评价工作，强化化妆品安全生命周期监管，是保障消费者健康安全的重要环节。

为拓展化妆品不良反应信息收集渠道，进一步提升化妆品安全监管水平，今年以来，柳州市市场监管局在美容监管领域推出一项“微改革”新举措，加快推进“安全用妆 与美同行”化妆品不良反应监测试点建设，并在全市成功创建19个化妆品不良反应监测试点，有效保障消费者健康权益，促进美容行业健康发展。

（市场监管人员指导试点企业上报不良反应报告）

（市场监管人员指导试点企业制度上墙）

找准发力点：监测网络基本形成

持续织密织牢全市化妆品不良反应监测网络，由三甲医院、乡镇卫生院、各级市场监管部门扩展到药店、美容机构等化妆品经营使用单位。目前，柳州市化妆品不良反应监测单位达293家，2024年上报化妆品不良反应报告数达457份/百万人口。今年以来，在深入调研和广泛征求意见的基础上，重点选择涵盖了大型美容院、连锁美容机构以及社区美容服务等多个领域，能够全面反映柳州市美容行业的实际情况的经营代表作为化妆品不良反应监测试点单位。目前，已创建19个化妆品不良反应监测试点，有效收集不良反应信息76份，找出化妆品使用过程中存在的安全隐患和薄弱环节，为监管制定针对性的监管措施提供了科学依据。

精准送服务：安全用妆与美同行

化妆品不良反应监测与化妆品安全主体责任落实同步推进。通过上门送政策、送法规，精准到位指导服务，帮助企业建立完善化妆品安全经营管理制度和化妆品不良反应监测制度，注册不良反应账号，明确报告流程和责任分工，开展化妆品不良反应风险信息监测，助力企业诚信规范经营。通过在美容领域的监测工作，及时发现并处理了一批化妆品不良反应事件。今年以来，柳州市市场监管局调查处置严重化妆品不良反应2例，查处未上报化妆品不良反应案件1起。有效保障消费者的健康权益。

提升认知度：便民利企双重效应

一是广泛宣传化妆品不良反应监测试点创建工作，制作发布群众喜闻乐见的化妆品不良反应科普小视频，播放量2万余次；开设科普专栏，携手柳州市各大医院皮肤科专家推出化妆品不良反应系列科普，引导科学护肤、理性消费。二是向企业推出“药械妆学习培训小程序”，解决化妆品经营从业人员对法律法规不熟悉，培训不到位等问题，实现随时随地掌上学习法律法规。目前已参与培训1659人，1373人次参加化妆品经营安全知识考试。三是消费者可通过试点单位、医院、市场监管部门多渠道及时报告化妆品不良反应，试点单位通过加强化妆品不良反应监测，提高自身的服务质量和信誉度，赢得了消费者的信任和好评。

下一步，柳州市市场监管局将继续深化微改革，完善化妆品不良反应监测网络，加强监管和执法，提升公众参与度，共同构建安全、健康、和谐的化妆品市场环境。