今年以来，柳州市紧紧围绕建设全国统一大市场、高效办成“一件事”和优化营商环境等重点工作，从企业和群众身边“关键小事”入手，以“小切口”微改革为抓手，持续开展商事制度改革，不断提升企业登记注册服务水平，充分激发市场活力。截至2024年11月30日，柳州市实有经营主体总量达37.34万户，其中企业10.68万户，同比增长2.92%。

推行公司管理人员不实登记简易处置机制改革

针对公司不配合履职办理管理人员变更登记（备案）、冒名虚假登记或离职后无法变更管理人员身份等情况，经自治区市场监管局同意在柳州开展试点工作，柳州市市场监管局印发《柳州市开展处理公司管理人员不实登记操作指引》，制定不实登记简易处置机制。经登记机关调查核实，可对公司不实登记的管理人员在广西市场监管综合业务系统上进行涤除，解决了群众因公司不配合履职而无法退出管理人员身份的“窘境”，切实解决了群众身边“急难愁盼”的“烦心事”。截至目前，柳州市共受理不实登记案件35起，已办结18起。

推行未办理“三证合一”经营主体注销改革

“‌三证合一”即企业依次申请的‌营业执照、‌组织机构代码证和‌税务登记证三证合为一证，但目前仍有部分存量企业和个体工商户没有涉及“‌三证合一”改革，造成部分经营主体在税务部门的“金三”系统中无法查询到相关登记信息，导致此类经营主体在办理注销业务时无法清税，需在两个部门间多次办理。

为解决上述问题，柳州市印发《关于进一步优化未办理“三证合一”经营主体注销有关工作的通知》，通过编制《柳州市经营主体注销工作部门联系表》，畅通部门间信息有效传递渠道，及时在系统上推送经营主体信息，优化办理清税业务，实现未办理“三证合一”经营主体注销事项高效办成，达到了“减环节、减材料、减时间、减跑动”的效果。截至目前，全市已有759家经营主体享受到该项改革红利。

推行“双屏可视化”帮办导办服务新模式

为助力高效办成企业信息变更、注销“一件事”落地生效，柳州市推行“双屏可视化”帮办导办服务新模式，即在各级政务服务大厅企业信息变更、注销“一件事”综合窗口按照“一台主机、两个显示屏”设置标准，申请人在柜台外一个显示屏上进行填报操作，在遇到问题时，帮办人员可在柜台内另一显示屏上实时辅导申请人按照客户端显示屏上的事项进行办理，直观地指导申请人在材料补正、实名验证等申报办理过程中遇到的问题，实行“一对一”辅导，“屏对屏”解惑。

通过这项形式直观、易看易懂的帮办导办服务“柳州新模式”，实现了企业网办与咨询辅导的无缝对接，解决了过去企业和群众自己上网办理登记注册时，对网上系统流程操作不熟练、扫码验证不放心、申请材料不知如何补正等问题，进一步清除了登记注册过程中遇到的障碍，让办事群众享受到更为人性化的服务体验，极大提升了企业和群众的办事体验感。截至目前，柳州市共高效办成企业信息变更登记业务1.58万户，高效办成企业注销0.46万户。

推行企业登记档案“远程查”、“自助查”

2015年以来，柳州市建成市场主体电子档案管理系统，其中包含档案“容e查”、档案加工、库房管理等子系统，完成了市本级和各城区共5万多户企业档案电子化扫描工作，实现了企业档案电子化查询功能。今年以来，市本级和各城区政务服务大厅企业开办窗口配备了智能政务档案查询自助服务终端，集成身份证识别器、摄像头、电子印章等功能，支持网上查询并自动打印盖章。企业、群众、律师等查档人可登录柳州市企业档案远程查询电子平台向柳州市本级和各城区登记机关提出查档申请，根据查档人类别，分级设定企业档案查询范围，按照申请需求自动调取相关档案影像，足不出户查询企业档案，实现网上“远程查”“自助查”，极大提高了企业查询档案的便利度和效率，及时帮助企业解决生产经营中碰到的问题和困难。