近日，柳州市召开“高效办成一件事”工作推进会，柳州市市场监管局在会上分享经验做法。

“高效办成一件事”是国务院部署的一项重要政务服务改革，也是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。柳州市市场监管局坚持“不轻易说不，以想办法说行”的工作理念，担当作为、攻坚克难，攥指成拳，扎实推进“高效办成一件事”落地生效。

高度重视，高站位推进

把“高效办成一件事”工作摆上重要位置、纳入“一把手”工程，对标国务院和自治区要求、对标先进地区、对标群众期盼、对标高质量发展要求，研究制定相关文件，成立工作小组，聚焦关键环节，高位推动“高效办成一件事”。按照自治区实施方案，主动联合多部门制定企业信息变更、注销“一件事”的任务分工方案和开办餐饮店“一件事”的实施方案，通过建立跨部门的办理进度追踪和问题协调解决机制，压紧压实工作责任，抓好组织实施，推进工作落实落细。

统筹协作，高效率办结

围绕经营主体从开办到注销的全生命周期重要阶段，重点做好企业信息变更、企业注销和开办餐饮店“一件事”等共涉及10个部门的25个事项。逐个制定工作方案，统筹协调推进事项认领、流程梳理、指南汇编等工作，理顺各部门单个事项办理期间的前后置逻辑关系，从申办方式多元化（即申请人可以选择线上或线下两种方式办理）、申报流程简约化（即通过串联、并联结合的方式整合多部门办事流程）、申办材料精简化（即推动部门间信息共享互认，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制）、申办成本最小化（即通过线上“一网通办”“云帮办”、线下设置自助办理服务区，推行导办、代办及提供免费邮递服务等惠民举措）“四化”入手，确保全市范围内同事项无差别受理、同标准办理。

双线融合，获得感提升

线下通过编制印发“一件事”办事指南，为企业和群众提供清晰的办事指引和更便利的政务服务体验。线上通过门户网站、“柳州市场监管”新媒体矩阵等做好“一件事”政策解读和宣传引导，提升群众和企业知晓率，让群众和企业切实感受政务服务改革带来便利性，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。