为进一步畅通经营主体诉求通道，实现经营主体诉求“一键直达”，市场监管部门在专项研发推出“桂商码”的基础上，于近期打通电子营业执照系统“经营主体服务码”与自治区 12345 热线平台的数据接口，增设“投诉咨询”模块，经营主体可直接在“经营主体反映问题专区”提出诉求，实现经营主体诉求“一口入、全覆盖”，诉求可视、可溯、可查、可评。

经营主体使用微信、支付宝等APP“扫一扫”功能，扫描营业执照右上角处的“经营主体服务码”（二维码），选择“投诉咨询”栏目，跳转至经营主体反映问题专区，按提示填报有关内容信息，提交相关诉求，系统将自动推送诉求至相关部门进行反馈处理，并可通过“进度查询”，查看历史反馈的诉求处理进度。

“经营主体服务码”是市场监管部门依托电子营业执照系统，以经营主体统一社会信用代码为基准，将经营主体所涉及的行政许可信息关联集成至一体，自动为每户经营主体在营业执照上生成的二维码。经营主体可以通过电子屏、手机等方式展示相关电子证书。“经营主体服务码”覆盖所有经营主体，包括所有类型的企业、个体工商户、农民专业合作社等，在经营主体设立登记申请成功后随即生成“服务码”一次生成，终生有效，无需申请，通过下载电子营业执照、申领或换发纸质营业执照，即可获取使用。

柳州市市场监管局已要求全市各级登记机关积极推广“经营主体服务码”的应用，特别是在经营主体相关电子证书展示、申报惠企政策服务和反映问题诉求等方面强化帮办指导。同时要求做好政策解读，加大宣传力度，及时回应社会关切，引导形成全社会广泛支持改革的良好氛围，不断提高政务服务效能和水平。

下一步，柳州市市场监管局将继续按照市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，积极开展探索创新，通过拓展跨部门、跨层级的应用，不断拓展“经营主体服务码”在涉企领域的应用，不断提升人民群众的获得感和满意度。

“经营主体服务码”使用指引

第一步：打开智桂通 APP/微信 APP/支付宝 APP，使用扫一扫功能扫描营业执照右上角处的“经营主体服务码”（二维码）

第二步：进入“经营主体服务码”系统首页，可查看经营主体基本登记信息。

第三步：可选择点击信息服务栏目，查询使用有关功能服务。

1、选择“一照多址”栏目，可查看经营主体名下经登记的住所（主要经营场所）及其他经营场所。

2、选择“证照许可”栏目，可查看经营主体名下的行政许可、备案等信息。

3、选择“国家企业信用信息公示系统”栏目，跳转至国家企业信用信息公示系统，查看详细的经营主体公示信息。

4、选择“投诉咨询”栏目，跳转至经营主体反映问题专区，按提示填报有关内容信息，提交相关诉求，系统将自动推送诉求至相关部门进行反馈处理，并可通过“进度查询”，查看历史反馈的诉求处理进度。

5、选择“政策推送”栏目，跳转至“政仕通”平台，按提示填报有关内容信息，提交申请后，系统将匹配相适应的惠企政策。