为健全社会协同治理机制，破解基层监管点多面广、力量薄弱难题，打造“政府监管+市民参与”的质量安全共治模式，柳州市市场监管局经社会招募、单位推荐、资格审核、社会公示等流程，遴选组建了柳州首支“市场监管质量安全观察员”队伍。近日，该局以视频会议形式举办岗前培训暨聘任仪式，全市30名观察员现场获颁聘书，正式上岗履职，成为推动全市质量治理社会化、精细化、常态化建设的新生力量。

本次柳州“市场监管质量安全观察员”队伍组建，立足于本地产业发展与市场监管实际，将监督触角延伸至工业产品质量、特种设备安全、计量器具合规、认证认可规范等监管领域，进一步补齐监管短板，充实基层一线监督力量。首批聘任的观察员来源多元、覆盖面广，涵盖了教师、农贸市场开办方、企业及个体从业人员、退休干部、执法人员、志愿服务者、乡镇（街道）及社区工作人员等群体，全部以志愿服务形式参与线索报送、行政监督、建言献策、科普宣传等工作。

在岗前培训中，柳州市市场监管局根据观察员的工作职责开展实操教学。聚焦工业产品质量风险排查、特种设备安全辨识、计量器具作弊甄别、认证认可违规行为识别等业务重点，明晰线索报送流程、履职规范、工作纪律及风险处置要点，针对性解决观察员“不会查、看不懂、不敢报”的问题。同时，勉励观察员们严守职责边界，监督不缺位、履职不越位，要精准收集民意诉求、及时上报风险线索、积极建言献策，推动质量安全监管关口前移，从源头筑牢全市质量安全防线。

当前市场监管事项繁杂、覆盖面大、专业性强，仅依靠行政监管力量难以实现全方位、无死角管控。质量安全观察员扎根基层、贴近群众、熟悉行业，是市场监管部门延伸监管触角的“千里眼”“顺风耳”，也是构建“政府监管、社会监督、群众参与、行业自律”多元共治格局的重要力量。下一步，柳州市市场监管局将持续优化质量安全观察员常态化工作机制，完善联络沟通、线索核查、闭环处置全流程工作体系，充分发挥观察员一线“前哨”作用，切实维护群众合法权益，为柳州产业高质量发展赋能增效。