近年来，柳州市市场监管局立足“监管为民”理念，创新构建“服务型”执法体系，以“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、长效服务”为核心，推动执法从刚性管理向服务赋能转变，为打造法治化营商环境注入新动能。

预警引导，筑牢合规防线

精准普法，源头防控风险。聚焦“3·15”等重要节点，开展普法活动20余场，覆盖超10万人次。针对“融安金桔”等地方特色产业，发布广西首个《特色农产品经营合规指南》，集成19部法规核心条款，明确食品安全、知识产权等33项合规事项，推动监管从“事后处罚”转向“事前预防”。清理壁垒，保障公平竞争。严格落实公平竞争审查制度，建立政策抽查、会审、投诉响应等四项机制，清理全市46个部门575件存量政策，审查70件拟出台政策，从源头破除市场准入障碍，维护全国统一大市场。

柔性执法，激发市场活力

完善容错纠错机制，助企轻装上阵。制定《包容审慎监管执法指导手册》，推行“四张清单”（免强制、免罚、减罚、轻罚），明确168项柔性执法事项，2024年累计实施免罚、减罚案件1763起。建立“执法观察期”机制，对首次轻微违规设置“免罚期”“纠错期”，实现监管效能与企业信心的双提升。严惩重违，守牢安全底线。对危害公共安全、侵害消费者权益等违法行为“零容忍”，2024年查处大案要案37起，移送司法机关98起，形成强力震慑，护航市场公平竞争。

长效服务，重塑企业信心

强化跟踪问效，破解发展难题。建立执法满意度评价、社会监督员等机制，邀请20名社会监督员对行政执法和行政执法监督工作提出意见建议，持续优化执法流程。开展涉企收费专项整治，2024年为216户企业追回违规收费133.74万元。开展信用修复，助企重回赛道。简化信用修复流程，累计帮扶2万余家企业重塑信用，对经营困难企业实施罚款分期缴纳等政策，缓解资金压力，助力企业纾困重生。

柳州市市场监管局通过“服务型”执法改革，推动营商环境从“政策驱动”向“制度驱动”跃升，企业获得感、满意度持续提升。下一步，柳州市市场监管部门将深化执法与服务融合，以更优法治环境赋能产业升级，为培育新质生产力、建设现代化工业强市提供可持续支撑。