民用水表、电能表、燃气表（以下简称：民用“三表”）与人民群众生活密切相关。为持续深入整治市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题，有效整治居民水电气计量不准确、收费不规范等突出问题，进一步规范水、电、气计量管理，规范价格收费行为，维护消费者合法权益，特向社会公开征集问题线索。现将有关情况公告如下：

一、征集范围

（一）计量违法线索

1．供水、供电、供气企业擅自安装未经首次强制检定合格民用“三表”的违法违规行为；

2．民用“三表”计量作弊的违法违规行为；

3. 擅自改装、破坏民用“三表”等计量器具；

4．其他违反计量法律法规的行为。

（二）价格违法线索

1．不执行政府定价、政府指导价，擅自改变居民水电气价格标准的违法违规行为；

2．在水电气价格之外擅自设立收费项目、加收费用或变相提高收费标准的违法违规行为；

3．向用户收取国家明令取消的供水、供电、供气环节的不合理收费或转嫁应由供水、供电、供气企业承担的费用；

4、不按规定明码标价、价外加价等违反明码标价规定的违法违规行为；

5．其他违反价格法律法规的行为。

二、提供问题线索说明

（一）提供线索原则上要求提供真实姓名、联系方式。提供尽可能详细的违法线索，包括但不限于违法行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。严禁借机中伤诬告。

（二）对提供线索者，市场监管部门将严格保密个人信息，并依法保护举报人的合法权利。

三、提供问题线索方式

（一）24小时举报电话：0772-12315。

（二）工作日（8:00－12:00；15:00－18:00）受理电话：0772-2802094（计量违法线索），0772-2618666（价格违法线索）。

（三）来函来信来访地址：柳州市潭中东路1号柳州市市场监督管理局。

（四）网络提供方式：登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn），或者通过微信、支付宝小程序搜索12315。

柳州市市场监督管理局

2025年5月7日