为规范全市药品网络销售秩序，净化网络市场环境，促进药品网络销售健康发展，2024年，柳州市市场监管局开展药品网络销售环节集中治理专项检查，多措并举保障群众用药安全。

摸清底数，打好监管基石

专项检查初期，柳州市市场监管局通过集中约谈，要求药品网络销售企业做好报告工作，摸清并掌握柳州市药品网络销售经营企业底数及在网络平台销售情况，减少监管盲区。截至目前，已对869家药品网络销售企业予以登记备查，为下一步开展执法检查打下坚实基础。通过药械妆培训小程序开展广泛动员和政策宣贯，要求两品一械网络销售企业按照专项检查工作要求，主动开展自查，深入进行整改，压实主体责任。

点面结合，做到有效监管

组织执法人员在“美团”“饿了么”等网络平台开展网上巡查，对开展药品网络销售的药店进行线上线下监督检查超1000家次。执法人员重点检查不具备网络销售条件从事网络药品销售、超出许可范围或方式销售药品、不凭处方销售处方药、药品网络展示不合规、虚假宣传等违法违规行为。针对全市药品网络销售投诉的热点问题，通过约谈及现场指导的方式，督促药品网络销售者制定完备的药品配送管理制度和委托配送质量保障协议，落实委托配送、远程配送和混箱配送行为管理，确保配送签收制度的落实，做到配送环节全过程可监督。

以网管网，实现智慧监管

为防止网络销售出现监管漏洞，柳州市市场监管局依托国家药品网络交易监测系统、广西网络交易监管平台等网络监管平台，坚持“线上清网，线下规范”的原则，对监管系统出现的风险信号快速响应，即刻跟进处置。针对药品网络销售处方药图片展示、功能描述不规范等集中问题开展调研，与第三方平台开展沟通协调，督促相关整改。定时安排技术能手，组织对全市范围内发布药品信息的重点社交平台、网络论坛、自建网站进行多层次、多角度、多方位监测管理，深挖违法违规销售药品线索。

闭环管理，打击违法行为

对检查中发现的问题隐患坚持闭环管理，及时跟进复查，确保整改到位。针对违法违规行为，以“零容忍”监管态度给予严厉打击。截至目前，柳州市市场监管局在专项行动中已查处网售药品违法案件3件，有效处置区局移送线索1件，上报区药监局典型案例1例，约谈药品连锁企业17家次，对违法违规行为起到有效的震慑作用。

柳州市市场监管局将进一步强化落实药品网络销售企业的主体责任，提高监管工作的智能化水平，严厉打击药品网络销售违法违规行为，注重典型案件的办理，持续净化药品网络销售环境，保障公众用药安全。