10月26日，融水县市场监管局收到一面来自广东省东莞市寄来的印着“高效办实事，真诚显风采”的锦旗，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是对市场监管工作的一份肯定。

10月4日，来自广东东莞的李女士带着一家人高高兴兴来融水县旅游，当晚入住融水县某酒店，8时许李女士回到酒店房间准备洗澡休息，当她穿着酒店配发的一次性拖鞋从卫生间里面走出来时，不慎摔倒在卫生间门口，面部眉头及眉尾撞到全身镜的金属边沿，事情发生后，酒店值班人员及时将李女士送到医院就诊，经医院检查发现李女士的面部眉头及眉尾有两条约5CM、6CM软组织挫裂伤，深达肌层。酒店垫支了就诊费用1200多元，并安慰受伤的李女士。

面对突如其来的打击，李女士心情很难平静，经多方了解得知，此次受伤相当于毁容，在东莞做面部修复激光治疗的话至少也需要上万元。于是李女士便向酒店提出1万元的赔偿要求，而酒店只答应给予3000元的补偿，同时免去当晚住宿费用676元。但李女士觉得自己只要求酒店赔偿面部治疗及激光美容相关的费用，不要求支付误工费和精神损失费，是理性索赔所以不愿意作出让步，双方就赔偿问题无法达成一致，无奈之下李女士只能致电12315求助。

融水县市场监管局接到投诉后立即前往酒店房间查看，经检查发现，客房内摆放的一次性拖鞋，拖鞋鞋底有防滑颗粒，但外包装及内包未标注任何警示标识，卫生间及房间内也没有张贴醒目的警示标识，仅在卫生间的墙面张贴一张“小心地滑”三角警示标识，边长约4厘米，字迹不明显，达不到警示的效果。融水县市场监管局认为，酒店应承担本次事故的主要责任，并多次电话及微信与双方当事人、代理人进行沟通调解，最终双方达成如下协议:酒店同意给予李女士1万元的赔偿，并支付就诊的费用1208.98元，同时免收李女士当晚住宿的费用676.00元。

当李女士拿到赔偿款后，不由得为融水县市场监管局的工作点赞，李女士说:想不到你局工作人员对我们外地来的游客也这么的关心，无偿的为我们争取到了权利，太感谢你们了，融水县市场局工作很高效，很有责任心! 为表示感谢李女士为融水县市场监管局送来了 “高效办实事，真诚显风采”锦旗一面。