现场给群众发放宣传资料

    如今，假冒伪劣产品频频出现在农村消费市场，多数农村消费者自我保护意识薄弱、维权意识差，合法权益受到侵害的现象时有发生。26日，记者从市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心了解到，今年1月1日至本月25日，共收到有关农村消费的投诉36件，内容多涉及农用机械、化肥、农药、种子等农资物品。

对此，工商部门十分重视，并通过以下案例作出了提醒。

 

案例一 安装好的高压打药管，竟出现泄漏？

 

    日前，陈女士向工商部门反映，为了果园灌溉的需要，她去年年底在柳南区某灌溉设备直销部，花3万多元购买了一套高压打药管，加上请工人安装，花费共计60840元。陈女士称，仅仅是安装就花了两个多月的时间。孰料，安装好一星期后，在为果园进行灌溉时，就发现管子全爆了，药水也全都漏出。随后，她找了专业人员进行检查，发现原来是因为管子里面有砂眼，才导致管子压力不够，药水全都泄漏出去。

  今年5月2日，她找到商家要求赔偿，商家同意退回该套高压打药管的费用。对此，陈女士认为自己损失过大，安装的人工费也应该由商家赔偿，但商家并不同意。无奈之下陈女士只好向工商部门投诉。最后，经调解，商家同意赔偿陈女士60840元的费用。

 

案例二 柚子出现掉落 商家拒绝赔偿经济损失

  

   5月21日，鹿寨县的韦先生向工商部门反映，4月10日他在鹿寨县某店内购买了磷酸二氢钾2包、流体硼1瓶，共计25元。随后，当他拿回家用到自家的柚子树后，发现柚子掉落严重，怀疑商家出售的物品存在问题。随后，他找到商家要求赔偿，对方称只愿意退回货款，不愿意赔偿其他费用。

   对此，韦先生认为，柚子树受到了损害，自己的经济损失严重，要求商家给予一定的赔偿，但商家还是不同意。协商无果后，韦先生只好向工商部门投诉。最后，经调解，商家同意赔偿韦先生800元的经济损失。

 

案例三 吊顶石膏板出现变形 商家拒绝维修

  

   5月22日，柳江区进德龙桥村村民钟先生向工商部门反映，3月份的时候，他与同村的十几户村民，一同购买了市区张公岭某装饰材料销售部的吊顶石膏板，票据总额加起来约20万元。但装修好一个多月之后，他和村民们就陆续发现，家中装的吊顶石膏板出现石膏掉落、变形的情况。对此，他和几名村民一同前往和商家沟通，要求其帮忙维修，但却遭到了商家拒绝。

   无奈之下，钟先生只好向工商部门进行投诉。最后，经调解，商家同意联系厂家派售后人员，到龙桥村对村民购买的吊顶石膏板进行检查，并承诺承担所有售后维修维护工作的费用。

 

提醒

  

上门推销的物品谨慎购买，购物要保留好消费凭据

   工商部门作出提醒，新颁布实施的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第五十九条对经营者的销售行为有明确的行为规定，经营者应遵法守法，诚信经营，促进农村消费市场的良性发展。同时，工商部门提醒广大农村消费者注意以下几点：

1.购物要保留好消费凭据。在村镇，多数农村经营者不会主动开具发票收据，而消费者也没有索要凭据的习惯，极易导致消费者日后维权困难，消费者应养成索要凭据并留存的好习惯。

2.正规渠道购买物品。消费者应选择在证照齐全、规模较大的商铺购买商铺，注意确认商品是否有防伪标志，避免在流动摊贩处购买物品。

3.上门推销物品谨慎购买。不法商家会利用“家电下乡”“大让利”等噱头，夸大商品功效和作用，利用村镇信息闭塞，对商品认识少，将一些不合格或“山寨”商品售卖给村民，牟取利益。消费者应小心商家虚假宣传等消费陷阱，谨慎购买“三无”产品，贵重的大额商品应根据自身需要购买，切勿盲目跟风。

4.提高法律意识、维权意识。农村消费者应多关注相关法律法规，提高自我保护意识、法律意识，如遇到消费纠纷应保留好相关凭据，向相关部门反映。