根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。现将柳州市市场监督管理局群众诉求接收渠道公布如下:

一、网络渠道

全国12315平台：网址http://www.12315.cn/；微信、支付宝小程序搜索“12315”。

二、电话渠道

热线号码：0772-12315。

三、信件渠道

通信地址：柳州市柳北区八一路49号柳州市消费者维权服务中心106室（投诉举报管理科），邮编：545001。

四、接待渠道

接待地址：柳州市柳北区八一路49号柳州市消费者维权服务中心106室（投诉举报管理科）。接待时间：上午：8:00-12:00，下午：15:00-18:00（周末、法定节假日除外）。

为及时接收投诉、举报、咨询等各类群众诉求信息，维护反映人的合法权益，若需向柳州市市场监督管理局提出投诉、举报、咨询等各类群众诉求，请通过上述公布的渠道进行；除上述渠道外，其他方式不作为柳州市市场监督管理局直接接收群众诉求信息的途径。为确保工作效率与处理质量，若情况较为复杂，请通过信件渠道反映。