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南国今报:别让消费纠纷扰了假日好心情
发布日期:2020-01-21 15:34 来源:广西新闻--南国今报

  春节是消费高峰期,为减少消费纠纷,过一个欢乐祥和、愉快的春节,1月19日,柳州市市场监督管理局、柳州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者,理性消费、依法维权。

  第一,餐饮消费看细节。外出用餐已成为不少消费者年夜饭的首选。用餐应选择持有《食品经营许可证》、卫生环境好、设施齐全、实施“明厨亮灶”、标示有“笑脸”的餐饮单位就餐。订餐选定餐厅及菜品后,最好与商家签订书面合同,明确可否自带酒水、是否需要预付款等,若付有预付款的,建议在合同中注明预付款是“定金”还是“订金”以及违约责任等事项。若不能将相关内容在合同中体现,应注意留存商家的承诺。

  第二,在线订房看须知。选择春节假期外出旅游的消费者,在线订房时要仔细查看平台的订房和退订须知,确认好入住时间再下单。预订成功后最好与酒店电话联系确认,确保无误后再放心出行。

  第三,购买年货要理性。消费者购买年货应尽量在正规商场、超市、市场选购,提倡量入而出,文明过节。遇到商家推送优惠券、折扣券及赠券时,应注意商家设置的使用范围和期限等附加条件,避免盲目消费。

  第四,保留证据方法多。春节期间,12315热线正常上班,大家遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、产品质量问题、虚假广告或关系到食品药品安全等问题时,可拨打0772-12315,或登录全国12315平台(www.12315。cn)进行投诉。

  很多消费,并不是现场就能发现问题,而是消费完成回家后才发现,所以大家一定注意保留好证据。证据包括付款的发票、收据等,还有商家的宣传单和宣传手册。此外,也可以通过录音、视频等保留现场证据。若是网上购物,要注意保留好商家的网页宣传承诺以及与商家的聊天记录。

  今报记者廖艳明 通讯员李丽

 

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